Централізоване та надійне зберігання усіх даних про клієнтів, швидкий доступ до них та зменшення плутанини з дзвінками та листами від клієнтів.
Потреба:
Керівництво тренінгового центру звернулось до компанії Auspex - лідера на ринку України з продажів CRM-системи Бітрікс24, з метою автоматизації бізнесу, централізованого зберігання даних про усіх клієнтів та пришвидшення роботи менеджерів компанії.Роботи, виконані компанією Auspex:
Компанія Auspex впроваджувала на налаштовувала CRM- систему Бітрікс24 у декілька етапів:Перший етап:
- Проведення базового аудиту роботи тренінгового центру з метою вивчення специфіки роботи та усіх потреб.
- Реєстрація порталу та запрошення співробітників на портал
- Створення структури компанії та налаштування ролей відділів та співробітників
- Розроблення картки контакту та компанії
- Налаштування поштових шаблонів та інтеграція з е-mail
- Налаштування відкритих ліній
- Встановлення віджету чату та зворотного зв’язку
- Налаштування IP-телефонії
- Навчання персоналу щодо користування CRM-системою Бітрікс24